Поширені запитання (FAQ)

Щоб уникнути відмов. Буває, що клієнт не забирає посилку, і магазин сплачує доставку в обидва боки. Передплата гарантує, що замовлення справді заберуть.

Бо у разі відмови витрати на повернення будуть більші, ніж вартість самого товару.

Так, але лише через сервіс OLX Доставка (якщо опція доступна). При оформленні достатньо обрати «оплата у відділенні».

У нас є сторінка магазину на OLX з відзнакою 500+ успішних доставок та сотнями реальних відгуків, які неможливо підробити (їх залишають лише після OLX Доставки). Наш акаунт працює з 2018 року.
Також у нас є власний сайт магазину, який ми підтримуємо та рекламуємо — це потребує реальних витрат, тому нам просто немає сенсу обманювати. Для нас головне — репутація, чесність і прозорість.

Бо ми працюємо з двома складами:
Харків — нові товари, аксесуари та базовий догляд.
Київ — категорія VeloStock (нові й вживані запчастини та аксесуари) і велосипеди.
Тому замовлення може формуватися з двох міст.

Товари відправляються з різних складів, тому замовлення може йти двома посилками.
У деяких випадках ми покриваємо доставку однієї з них — для вас це виходить так, ніби ви сплачуєте за одну відправку.
Також можлива безкоштовна доставка з обох міст, якщо сума замовлення достатня — це обговорюється індивідуально.

У категорії VeloStock ми публікуємо як нові, так і вживані позиції з реальними фото та чесним описом.
Більшість товарів у гарному робочому стані, іноді з незначними дефектами, які не впливають на роботу. Якщо ж є серйозні нюанси або товар придатний лише на запчастини — ми прямо вказуємо це в описі.

Так, можемо. У описі ми намагаємось давати максимум інформації, але за потреби можемо додатково сфотографувати чи зважити товар. Просимо звертатись із такими проханнями лише якщо ви справді зацікавлені у покупці.

 Так, після отримання ви можете повернути або обміняти товар, але доставку сплачує покупець.
Якщо ж товар бракований або проблема виникла з нашої вини — ми робимо обмін чи повернення і повністю оплачуємо доставку.

Відправляємо Новою Поштою, Укрпоштою та Meest Express у день оформлення або наступного робочого дня.
Вихідні: відправляємо за можливості (залежить від роботи відділення). Якщо ні — у найближчий робочий день.
Укрпошта та Meest: відправки з пн–пт.

При оформленні замовлення в кошику оберіть пункт «OLX Доставка» та вкажіть месенджер для зв’язку за вашим номером телефону. Ми надішлемо посилання на відповідне оголошення в OLX, і ви зможете оформити доставку напряму через сервіс.

Тому що OLX Доставка — це окремий сервіс на платформі OLX, а не частина вартості товару. Ми вказуємо фактичну ціну товару, без націнок «під комісії». У деяких замовленнях ми можемо взяти комісію на себе, але це залежить від суми та кількості позицій і узгоджується індивідуально.

Так, відправляємо Новою Поштою. Передплата та вартість пакування узгоджуються індивідуально.

Так. м. Київ, район Оболонь (Мінський масив). Точну адресу та час зустрічі узгоджуємо під час оформлення замовлення.